你的網站使用者體驗夠好嗎?

什麼是使用者體驗?

「使用者體驗」定義上為人對於產品、系統或服務的使用，所產生的感官認知與行為反應 ，其中又包含，不管在使用前、後，抑或是使用中，產生的情緒、信仰、偏好和認知進而到生理或心理上的反應或行為甚至是成就感。簡單來說就是使用者在進入網站後的使用心

在具體一點就是，網路速度夠快、網站夠安全、動線夠好以及網站夠方便，這些都是使用者體驗的一部份。以上四項做好基本上你的網站使用者體驗就不會太差。

你的網站速度夠快嗎?你的網站夠安全嗎?你的網站夠方便嗎?你的網站動線夠好嗎?

網站速度夠不夠快、網站夠不夠安全、動線夠不夠好、網站夠不夠方便。哪個更重要?

其實每一項都非常重要，但在使用者心中總是會有特別重要的某幾項。而不同的網站類型看重的要素，便會不相同，假設今天我是一個購物網站你會最擔心什麼?大部分應該是會擔心信用卡訊息外洩，這時在使用者心中安不安全就會是第一考量。那如果今天我只是要搜尋一些資料，我更重視的就會是網路速度夠不夠快，或是網站夠不夠方便。所以在不同的網站中，要優化及改善的項目皆會不相同，當然就要根據使用者進入網站後的使用情況去做改變。

如何改善使用者體驗?

1.簡潔有力、一目瞭然

網站的首頁是門面，通常用戶只需要半秒就能判斷出網站設計和內容，因此首頁的頁面安排上要盡量簡潔明瞭，不易太複雜，只放上最重要的內容就好，並且最好清楚明顯，讓人可以一打開您的網頁立刻看見。

2.多使用影片、圖片或是符號

影像較能抓住使用者的目光，同時也能增加使用者對其商品或是你的網站服務的信任程度。

3.響應式設計（Responsive Web Design, RWD）

響應式設計是目前的趨勢，不僅能增加你的轉換率，也對你的Google排名有影響。你需要檢查你的網站在不同的移動裝置或是網頁大小下，所呈現的網頁內容，以確保不同裝置的使用者瀏覽你的網頁，都是順暢無礙的。

4. 減少不必要的音樂(噪音)以及不相關的視窗彈出

很多網站會自動播放一些音樂、音效配合整個網站的氣氛，或是放置一些廣告、彈跳視窗來提醒使用者其他資訊，但過多或不適當的使用會讓使用者厭倦網站。

5.跟著用戶的需求體驗來進行設計

例如搜尋功能不論是電商網站或是一般的網站，搜尋功能對使用者來說都非常重要，因為可以讓他們用最快的方式找到他們想要的答案。

6.清楚的CTA（Call-to-action）

CTA的作用是將網站上的瀏覽者（無論是電子商務網及電子報等等），引導至你精心策劃的「導引內容頁」，做你希望他們做的行為，而對於網路零售商而言最終的目的，就是將網頁瀏覽者轉化為消費者完成消費。